Rückstände — Bestellungen anzunehmen, obwohl der Bestand bei null steht — sind ein praktischer Weg, einen beliebten Artikel weiter zu verkaufen, statt dunkel zu werden. Doch sobald Sie mehrere Lager oder Filialen haben, wird es rasch kompliziert. Welcher Standort darf trotz Ausverkauf verkaufen, und welcher fängt die eingehende Rückstandsnachfrage tatsächlich auf? Bleibt das vage, brechen sowohl Ihre zugesagten Termine als auch Ihre Mengen schnell zusammen.
Diesmal ordnen wir, wie man Rückstände über mehrere Standorte denkt. In Shopify wird Bestand pro Standort geführt, und die verfügbare Menge desselben Produkts bewegt sich an jedem Standort unabhängig. Genau deshalb sollten sowohl die Erlaubnis zum Überverkauf als auch das Auffangen der Rückstandsnachfrage bewusst pro Standort gestaltet werden.
Pro Standort entscheiden, ob trotz Ausverkauf verkauft wird
In Shopify können Sie pro Produkt ‟weiter verkaufen, wenn ausverkauft” wählen. Doch diese Einstellung ist ein produktbezogenes (variantenbezogenes) Verhalten, während der Bestand selbst pro Standort gezählt wird. Entscheiden Sie sich also für den Verkauf trotz Ausverkauf, verlieren Sie ohne Klarheit darüber, welcher Standort die Bestellung letztlich ausführt, den Überblick, wo sich die rückständigen Einheiten anhäufen.
Beginnen Sie damit, festzulegen, welche Standorte Rückstände annehmen dürfen. Statt jeden Standort überverkaufen zu lassen, ist es realistisch, es auf die Standorte zu begrenzen, an denen Nachschub vorhersehbar ist. Eine Sortierung nach den folgenden Kriterien hält die Sache ordentlich.
- Zentrallager: stabile Lieferkette, fängt Rückstände bequem auf
- Filialstandort: ein Rückstand, den man nicht vor Ort übergeben kann, stiftet Verwirrung — grundsätzlich nur aus Realbestand verkaufen
- Dropshipping- / Lieferantenstandort: gut für Rückstände, wenn der Bestand des Lieferanten lesbar ist
- Pop-up- oder Temporärstandort: am sichersten keine Rückstände, nur aus Realbestand abschließen
Welches Lager den Rückstand auffängt
Das Knifflige an Rückständen ist, dass die Erlaubnis ‟trotz Ausverkauf zu verkaufen” und ‟welcher Standort die Bestellung tatsächlich versendet” zwei verschiedene Dinge sind. Shopify weist Bestellungen einem Standort zu und führt von dort aus, doch eine rückständige Bestellung, die einem Standort mit Bestand null zugewiesen ist, bleibt als unerfüllte Zuordnung, die auf einen Wareneingang wartet. Ohne klar auffangenden Standort hängen Rückstände leicht über mehrere Lager verteilt in der Luft.
Wir empfehlen, einen einzigen ‟Rückstandsstandort” zu bestimmen, der die Nachfrage auffängt. Konzentrieren Sie die Erlaubnis zum Überverkauf auf diesen einen Standort und lassen Sie die anderen nur im Rahmen ihres Realbestands verkaufen. So sammelt sich jede rückständige Einheit an einem Ort, und bei Wareneingang versenden Sie schlicht der Reihe nach von dort — ein sauberer, einfacher Ablauf.
Rückständige Einheiten als negativen Wert führen?
Ist der auffangende Standort festgelegt, entscheiden Sie, wie Sie die rückständigen Einheiten in der Tabelle darstellen. Es gibt grob zwei Wege. Einer ist, die Menge des auffangenden Standorts negativ werden zu lassen und ‟minus 3 bedeutet drei Einheiten im Rückstand” zu lesen. Der andere ist, die Menge bei null zu kappen und die Rückstandszahl in einer eigenen Spalte zu führen. Letzteres verursacht weniger Pannen und harmoniert mit Nullsetzungs-Routinen, daher empfehlen wir den meisten Shops den Ansatz mit eigener Spalte.
Erwartete Wareneingänge in die Tabelle einweben
Der Schlüssel zum sicheren Betrieb von Rückständen ist, erwartete Wareneingänge in Ihrer Master-Google-Tabelle sichtbar zu halten. Über das bloße Annehmen von Rückständen hinaus wird die Grundlage Ihrer Liefertermine klar, wenn Sie ‟wann, an welchen Standort und wie viel” in einer Tabelle verwalten. Ein Spaltenaufbau wie der folgende lässt sich leicht betreiben.
- 01Spalte A: SKU
- 02Spalte B: Realbestand am auffangenden Standort (bei null gekappt)
- 03Spalte C: angenommene Rückstände (Rückstandszahl)
- 04Spalte D: erwartete Eingangsmenge Spalte E: erwartetes Eingangsdatum
- 05Spalte F: Veröffentlichungsmenge (Realbestand plus Zugang minus Rückstandszahl, per Formel)
Damit können Sie berechnen, ‟wie viele Rückstände ich noch annehmen kann”, während Sie den Zugang einrechnen. Sie können auch nur die Artikel weiter verkaufen, deren Eingangsdatum nah ist, und jene mit fernem Datum stoppen — alles direkt in der Tabelle entschieden. Sync Master unterstützt mehrere Standorte und kann eine Veröffentlichungsmenge wie Spalte F direkt in den verfügbaren Bestand des auffangenden Standorts schreiben.
Rückstände gegen automatisches Nullsetzen
Achten Sie hier auf einen Konflikt mit einer ‟Nullsetzungs”-Routine, die jedes in der Tabelle fehlende Produkt automatisch auf null setzt. Löschen Sie versehentlich ein rückständiges Produkt aus der Tabelle oder streichen die Zugangszeile, wird die mühsam aufgebaute Rückstandsmenge mit null überschrieben und der Verkauf stoppt. Machen Sie es zur festen Regel, eine Rückstandszeile nie zu entfernen, bevor der Wareneingang abgeschlossen ist.
Vor einem echten Abgleich prüft der Verbindungstest die Spalten-zu-Standort-Zuordnung, daher ist es beruhigend, einmal — vor jedem Schreibvorgang — visuell zu kontrollieren, dass die Veröffentlichungsmenge in Spalte F zum auffangenden Standort geht. Das verhindert die Panne, einen negativen oder rückständigen Wert ans falsche Lager zu leiten.
Die Lieferschätzung für Kunden nicht zerbrechen lassen
Zuletzt die Darstellung für Kunden. Das Beängstigendste an einem Rückstand ist, einen Zustand ‟Sie haben gekauft, aber wir wissen nicht, wann es versendet wird” unbeachtet zu lassen. Halten Sie das erwartete Eingangsdatum in der Tabelle, spiegeln Sie es auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung und sagen Sie es konkret: ‟Im Rückstand: voraussichtlicher Versand um den 10.” Und droht der Termin zu rutschen, melden Sie sich einfach früh — das allein schützt das Vertrauen enorm.
Standortbezogene Rückstände werden weit leichter handhabbar, sobald Sie drei Dinge festziehen: vorab einen einzigen auffangenden Standort bestimmen, den Zugang in der Tabelle sichtbar machen und ihn nicht mit der Nullsetzung kollidieren lassen. Beginnen Sie damit, die Rückstände Ihrer Top-Produkte an einem Standort zu bündeln. Es ist die Abkürzung, um sowohl entgangene Verkäufe durch Fehlbestände als auch das Chaos gebrochener Lieferversprechen zu verringern.