FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir avant d'installer Sync Master.
Que fait Sync Master exactement ?+
Il lit l'inventaire et les métachamps depuis une feuille Google que vous contrôlez et met à jour les variantes correspondantes dans votre boutique Shopify. Manuel ou planifié.
Va-t-il modifier ma feuille Google ?+
Non. Sync Master se contente de lire vos feuilles. Aucune écriture, aucun réordonnancement, aucune modification de cellule.
Comment les lignes sont-elles associées aux variantes Shopify ?+
Vous choisissez la clé : code-barres ou SKU. Sync Master cherche la variante par cette clé et met à jour l'inventaire ou le métachamp correspondant.
Puis-je prévisualiser les changements ?+
Oui. Chaque sync passe par deux étapes : test de connexion avec des données d'exemple, puis diff complet avant / après avant d'appliquer.
Plusieurs emplacements Shopify sont-ils supportés ?+
Oui. Le plan Basic gère un emplacement, le plan Pro en gère un nombre illimité, tout en une exécution.
Puis-je planifier des synchronisations ?+
Oui. Basic gère le quotidien et le mensuel. Pro ajoute des plannings personnalisés.
Que se passe-t-il en cas d'échec en cours ?+
Les lignes déjà traitées restent à jour. Sync Master utilise des checkpoints et peut reprendre exactement là où il s'est arrêté.
Puis-je aussi synchroniser les métachamps ?+
Oui — sur le plan Pro. Vous mappez des colonnes aux métachamps de variante, avec normalisation et règles de remplacement.
Quelles langues sont supportées ?+
Anglais, japonais, allemand, espagnol et français — dans l'app comme sur ce site.
Comment se fait la facturation ?+
Via votre facture Shopify, mensuellement. Vous pouvez changer ou annuler votre plan depuis l'app à tout moment.
Comment Sync Master gère-t-il les très gros catalogues ?+
Le stock est mis à jour par lots de 100 et les métachamps par lots de 25, dans les limites de l'API Shopify. Chaque exécution est sauvegardée par checkpoints, donc après un échec la suivante reprend exactement à la dernière ligne réussie.
Puis-je voir la progression et arrêter une exécution en cours ?+
Oui. Les longs syncs tournent en arrière-plan avec une progression en direct. Vous pouvez arrêter à tout moment — les lignes déjà traitées restent à jour et vous pouvez reprendre plus tard au même point.
Que se passe-t-il si une variante n'est pas encore suivie sur l'emplacement cible ?+
Sync Master détecte les variantes non suivies et active automatiquement le suivi de stock sur l'emplacement cible avant d'écrire la nouvelle quantité.
Puis-je exporter le résultat d'une synchronisation ?+
Oui. Chaque exécution fournit un résumé (mises à jour, ignorées, erreurs, métachamps), et vous pouvez exporter le résultat ligne par ligne au format CSV.
Quelle est la différence entre Free, Basic et Pro ?+
Free permet d'essayer : 1 emplacement, 1 feuille, sync manuelle d'articles sélectionnés uniquement — pas de sync feuille entière, pas de planning. Basic ajoute la sync feuille entière, les plannings quotidien et mensuel et jusqu'à 2 feuilles sur un emplacement. Pro ajoute des emplacements et feuilles illimités, la sync des métachamps et tous les types de planning.