Preguntas
Preguntas, respondidas.
Lo que necesitas saber antes de instalar Sync Master.
¿Qué hace Sync Master exactamente?+
Lee inventario y metacampos de una hoja de Google que tú controlas y actualiza las variantes correspondientes en Shopify. Manual o programado.
¿Modificará mi hoja de Google?+
No. Sync Master solo lee tus hojas. Nunca escribe, nunca reordena filas, nunca edita celdas.
¿Cómo emparejas filas con variantes de Shopify?+
Eliges la clave: código de barras o SKU. Sync Master busca la variante por esa clave y actualiza el inventario o el metacampo.
¿Puedo previsualizar los cambios?+
Sí. Cada sincronización pasa por dos pasos: prueba de conexión con datos de muestra y luego el diff completo antes de aplicar.
¿Soporta varias ubicaciones de Shopify?+
Sí. El plan Basic admite una y el plan Pro admite ubicaciones ilimitadas en una sola ejecución.
¿Puedo programar sincronizaciones?+
Sí. Basic admite diarias y mensuales. Pro añade programaciones personalizadas.
¿Qué pasa si una sincronización falla a mitad?+
Las filas ya procesadas se quedan actualizadas. Sync Master usa checkpoints, así que puede continuar desde donde paró.
¿También sincroniza metacampos?+
Sí, en el plan Pro. Mapeas columnas a metacampos de variante con normalización y reglas propias.
¿Qué idiomas soporta?+
Inglés, japonés, alemán, español y francés — tanto la app como esta web.
¿Cómo se factura?+
A través de tu factura de Shopify, mensualmente. Cambia o cancela tu plan desde la app cuando quieras.
¿Cómo gestiona Sync Master catálogos muy grandes?+
El inventario se actualiza en lotes de 100 y los metacampos en lotes de 25, dentro de los límites de la API de Shopify. Cada ejecución usa checkpoints, así que tras un fallo la siguiente continúa exactamente desde la última fila exitosa.
¿Puedo ver el progreso y detener una sincronización en marcha?+
Sí. Los syncs largos corren en segundo plano con progreso en vivo. Puedes detener la ejecución cuando quieras — las filas ya procesadas quedan actualizadas y puedes continuar más tarde desde el mismo punto.
¿Qué pasa si una variante aún no se trackea en la ubicación destino?+
Sync Master detecta las variantes sin tracking y activa el tracking de inventario en la ubicación destino automáticamente antes de escribir la nueva cantidad.
¿Puedo exportar el resultado de una sincronización?+
Sí. Cada ejecución reporta un resumen de filas actualizadas, saltadas, con error y metacampos tocados, y puedes exportar el resultado fila a fila como CSV.
¿Cuál es la diferencia entre Free, Basic y Pro?+
Free es para probarlo: 1 ubicación, 1 hoja, sólo sincronización manual de artículos seleccionados — sin sincronización de hoja completa ni programaciones. Basic añade hoja completa, programaciones diarias y mensuales y hasta 2 hojas en una ubicación. Pro añade ubicaciones y hojas ilimitadas, sincronización de metacampos y todos los tipos de programación.