Sobald Sie mehr als ein Lager betreiben, stoßen Sie unweigerlich auf den Fall, dass eine einzelne Bestellung aus mehreren Lagern versandt wird. Für die Kundschaft ist es eine Bestellung, doch hinter den Kulissen werden vielleicht zwei Artikel aus Ihrem Lager in Tokio und einer aus Osaka entnommen. Das ist geteilte Erfüllung.
Hinzu kommt die Teil-Erfüllung — einige Artikel jetzt senden, den Rest, sobald er eintrifft. Dieser Beitrag konzentriert sich auf die Mechanik der Auftragsbearbeitung: wie sich der Bestand bei geteilter und Teil-Erfüllung bewegt und welche Zahlen welches Standorts Ihr Google-Sheet als Wahrheit behandeln sollte.
Wenn eine Bestellung aus mehreren Lagern versandt wird
In Shopify heißt der Ort, an dem ein Produkt Bestand führt, Standort. Geben Sie jedem Lager einen eigenen Standort, wird der Bestand pro Standort erfasst. Bestellt die Kundschaft mehrere Artikel zugleich, liegen diese nicht zwingend in einem Lager. Häufig ist ein Artikel in Tokio, ein anderer nur in Osaka.
In diesem Fall entscheidet die Bestellung Artikel für Artikel, woher jeder versandt wird, und geht am Ende aus mehreren Lagern hinaus. Im Bestell-Bildschirm von Shopify erscheint das als mehrere Fulfillments (Versandeinheiten). Eine Bestellung bedeutet nicht immer einen Standort — das zu verstehen ist der erste Schritt im Mehr-Standort-Betrieb.
Wie der Bestand bei einem geteilten Versand zugewiesen wird
Geht eine Bestellung ein, wechselt der Bestand zunächst in den Zustand zugesagt (committed). Noch nicht versandt, aber für diese Bestellung zurückgelegt. Bei einer Bestellung über mehrere Lager wird diese Zusage pro Standort aufgeteilt.
- 01Bei Bestelleingang wird jedem Artikel ein Standort zur Entnahme zugewiesen (z. B. Artikel A aus Tokio, Artikel B aus Osaka)
- 02Die jeweilige Menge wird an jedem Standort zugesagt, und der verfügbare Bestand sinkt entsprechend
- 03Versendet ein Lager tatsächlich, sinkt der vorrätige (on hand) Bestand dieses Standorts
- 04Sobald jeder Artikel versandt ist, gilt die gesamte Bestellung als erfüllt
Entscheidend ist: Zeitpunkt und Ort, an dem der Bestand sinkt, unterscheiden sich pro Standort. Versendet Tokio zuerst, sinkt Tokios Vorrat zuerst, während Osaka bis zum Versand zugesagt bleibt. Betrachtet man die Bestellung als einen Block, übersieht man diese standortbezogene Verschiebung leicht.
Wo der Bestand der restlichen Artikel bei Teil-Erfüllung liegt
Bei Teil-Erfüllung versenden Sie etwa zwei von drei bestellten Artikeln jetzt aus Tokio und lassen den letzten auf den Nachschub in Osaka warten. Die zwei versandten gehen von Tokios Vorrat ab, während der nicht versandte Artikel in Osaka zugesagt bleibt. Mit anderen Worten: Der Bestand des restlichen Artikels wartet, reserviert an dem ihm zugewiesenen Standort.
Wo Sheet-Synchronisation und geteilter Versand kollidieren
Hier liegt der Kern. Führen Sie Google Sheets als Bestands-Wahrheit und schreiben Mengen nach Shopify, können geteilte Erfüllung und Sheet-Synchronisation kollidieren. Die größte Falle ist die Unklarheit darüber, welchen Bestandszustand das Sheet abbildet.
Grundsätzlich sollte das Sheet den vorrätigen (on hand) Bestand je Standort enthalten. Verfügbar ist eine Zahl, die Shopify automatisch berechnet, während Bestellungen kommen und gehen. Überschreiben Sie sie aus dem Sheet, entsteht ein doppelter Abzug gegen zugesagte Bestellungen und die Zahlen geraten durcheinander. Definieren Sie das Sheet als die Stückzahl, die physisch in jedem Lager liegt, und Sie bleiben sicher.
- Legen Sie fest, dass die Mengenspalte des Sheets den Vorrat je Standort abbildet
- Schreiben Sie verfügbar nicht direkt aus dem Sheet (das zählt gegen Zusagen doppelt)
- Für einen Standort mitten im Versand stimmen Sie das Sheet-Update mit der Lagerzählung ab
- Bei Produkten, die in einem geteilten Versand über mehrere Standorte laufen, halten Sie fest, welche Lagerzeile Sie aktualisiert haben
Betriebsregeln, die geteilte Erfüllung voraussetzen
Geteilte Erfüllung lässt sich nicht einfach vermeiden, daher ist es realistisch, Regeln aufzustellen, die sie voraussetzen. Bereiten Sie einfache Absprachen vor, die selbst neues Lagerpersonal nicht verwirren.
Halten Sie das Sheet zunächst als eine Zeile je Standort-und-SKU-Paar, damit klar ist, welchen Lagerbestand Sie bearbeiten. Mit einer App, die mehrere Standorte unterstützt — etwa Sync Master — ordnen Sie jede Standortspalte des Sheets dem passenden Shopify-Standort zu und spiegeln den Vorrat je Lager direkt. Führen Sie vor der echten Synchronisation einen Verbindungstest durch, um die Spaltenzuordnung zu prüfen und den Fehler zu vermeiden, in das falsche Lager zu schreiben.
Nehmen Sie nicht an, eine Bestellung bedeute einen Ort. Im Mehr-Standort-Betrieb sieht man eine Bestellung am besten als Transaktion, die aus mehreren Orten etwas Bestand zieht.
Über- und Doppelabzüge verhindern
Zuletzt der gefürchtetste Unfall im geteilten Mehr-Standort-Versand: doppelter Bestandsabzug. Er passiert, wenn Sie den Bestand, den Shopify durch die Bestellung bereits automatisch reduziert hat, von Hand abziehen und ins Sheet schreiben. Shopify zieht einmal ab, die Sheet-Synchronisation noch einmal, und die Menge geht zweifach verloren.
- 01Schreiben Sie nur zählungsbasierten Vorrat ins Sheet und ziehen Sie für Bestellungen nichts von Hand ab
- 02Aktualisieren Sie nur Standorte, die den Versand abgeschlossen haben, und lassen Sie noch zugesagte Standorte unberührt
- 03Planen Sie die automatische Synchronisation für Zeiten, in denen Wareneingang und -ausgang ruhig sind
- 04Prüfen Sie vor dem Update stets den Zielstandort und ob Sie nicht die Zeile eines anderen Lagers überschreiben
Geteilte und Teil-Erfüllung sind unvermeidliche Mechaniken für jeden Shop mit mehreren Lagern. Halten Sie aber drei Gedanken fest — das Sheet bildet den Vorrat ab, zugesagt und vorrätig sind verschieden, und Sie aktualisieren nur versandte Standorte — und das Auseinanderdriften der Zahlen sinkt deutlich. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, eine Bestellung als Sammlung von Orten zu sehen.